穗華口腔醫院發揮社會監督功能 注重提升患者體驗取得的可喜成效
時間：2019-04-25 17:55:17 來源：未知 作者：穗華口腔醫院 閱讀量：450
在10月20日穗華口腔醫院社會監督員成立周年活動時，該院黃斌科長指出，穗華口腔醫院成立以來抽查的就醫患者滿意度不斷提升，目前的上升到98.6%。這是醫院發......
在10月20日穗華口腔醫院社會監督員成立周年活動時，該院黃斌科長指出，穗華口腔醫院成立以來抽查的就醫患者滿意度不斷提升，目前的上升到98.6%。這是醫院發揮社會監督功能，注重提升患者體驗，勇于承擔社會責任，聘請社會監督員以來取得的可喜成效。
合影時
黃斌科長在匯報中指出：許多醫院怕監督，穗華口腔醫院主動邀請社會人士監督，這與醫院注重服務、注重患者體驗分不開。
會場一角
他在講話中回顧了醫院開展系列公益活動情況：與天河區文明辦連續三屆開展“微笑廣州”系列活動。“穗華好人”工作站與醫院聯合面向全國公開征集“好人好夢想 好牙好口福”的圓夢，免費為中國好人、道德模范、見義勇為先進個人等正能量缺失牙患者減免費用種植牙和診療等系列活動。為廣州好人“強哥”、“拾荒媽媽”張菲、掃黃地圖”王秀勇免費修復安裝全口牙，為遼寧來穗的120多個孩子一個爹的趙君路免費檢查口腔，為全國“十大公益達人”的梁永寧妻子進行口腔保健并免費種植三顆牙等公益活動。
頒發證書1
頒發證書2
在技術上精益求精，去年醫院成立了國內種植牙并發癥研究治療中心，被國際種植牙界譽為“珠穆朗瑪峰”的技術，被穗華口腔醫院領先掌握和運用。廣州首例無牙頜患者林廣榮在穗華口腔醫院順利完成種植手術，這種難度極大、風險極高的手術，穗華口腔專家們可以輕松完成。
參觀口腔博物館
醫院為天河區50歲以上老人過生日會，目前已經在石牌街道、棠下街道推出此項服務。
今年5月18日，穗華口腔醫院與澳門口腔學會聯合舉辦兩岸三地口腔正畸論壇并成立了穗澳正畸聯合學社;同月中國口腔界泰斗，原北京大學副校長林久祥教授加盟穗華口腔;6月18日廣東省口腔醫院副院長教授加盟穗華口腔。也就是兩周年慶典時，專家教授宣布：附屬一院穗華口腔醫院作為國內率先啟動POTS口腔診療系統的口腔醫院。
一項項新技術服務著患者，以患者滿意度為標準推動著醫院向前發展，以先進的理念吸引著一個個大咖的加盟。
向監督員講解時
據了解，該院聘請的社會監督員可以隨時對醫院進行“突擊檢查”，監督醫院的醫療服務流程。同時，社會監督員代表可以走進醫院手術室，近距離觀察手術流程。監督員在院期間午餐由醫院食堂提供，可以隨時抽查該院的環境衛生，食堂餐廳衛生等情況，及時把發現的問題記錄在冊，并提出相關建議。社會監督員每個階段召開一次監督例會，探討如何提高醫院的環境和服務質量，促進醫院不斷提升服務質量。
穗華口腔醫院黃斌科長表示，醫院定期將社會監督員提出的合理化建議向監督員和患者公開，表面是自我揭短，但勇于揭短短變長。醫院一個個成績的取得，離不開社會監督員支持和關心。
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